Última atualização: 20 de Agosto de 2026
Esta Política apresenta as principais condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados na O Místico Store.
Atualmente, realizamos entregas para endereços localizados no Brasil.
No momento, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.
A política promocional de frete poderá ser modificada futuramente para novos pedidos, sem alteração das condições já contratadas pelo consumidor.
Trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição nacionais e internacionais.
Por esse motivo, alguns produtos poderão ser enviados diretamente de centros logísticos localizados fora do Brasil.
Quando um pedido possuir produtos provenientes de fornecedores ou centros distintos, as mercadorias poderão chegar em pacotes e datas diferentes.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, preparação e despacho.
Prazo de processamento: 3 a 20 dias.
Esse prazo é diferente do prazo de transporte.
O prazo estimado de entrega deverá ser apresentado ao cliente antes da conclusão da compra, conforme o produto, destino e operador logístico.
Faixa geral de prazo pretendida: 3 a 20 dias.
Por trabalharmos também com produtos internacionais, recomendamos não considerar apenas uma estimativa genérica: prevalecerá a informação de entrega apresentada para o pedido no momento da contratação, respeitada a legislação aplicável.
Após o despacho e quando disponibilizado pelo operador logístico, o código ou informação de rastreamento será enviado ao cliente pelos canais cadastrados.
O rastreamento poderá levar algum tempo após o despacho para apresentar movimentações no sistema da transportadora.
A transportadora ou operador logístico poderá variar conforme produto, fornecedor, região e modalidade de envio.
Poderão ser utilizados Correios e/ou operadores logísticos privados.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente o endereço informado antes da conclusão da compra.
Caso perceba algum erro, entre imediatamente em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (11) 96702-0869.
Faremos o possível para corrigir a informação antes do despacho, mas alterações poderão não ser possíveis depois que o pedido tiver sido encaminhado ao operador logístico.
Eventuais consequências serão analisadas conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
O número de tentativas e procedimentos adotados em caso de ausência do destinatário dependerão do operador logístico responsável.
Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haja pessoa apta a receber a encomenda quando necessário.
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, situações excepcionais poderão afetar a logística.
Caso o prazo informado para sua compra seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e oferecer o atendimento e as soluções previstas pela legislação aplicável.
Determinados produtos poderão ser enviados de fornecedores ou centros internacionais.
A origem internacional de um produto não reduz os direitos do consumidor perante a O Místico Store.
A O Místico Store não realizará cobrança posterior inesperada de frete ou encargos que deveriam ter sido informados antes da compra.
Caso determinada operação envolva algum custo adicional legalmente atribuível ao consumidor, essa condição deverá ser informada de maneira clara antes da conclusão do pedido.
Caso o rastreamento indique entrega, mas você não tenha recebido o pedido, recomendamos verificar inicialmente:
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco para que possamos iniciar a análise.
O Místico Store
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 96702-0869
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
